15 Overraskende regler Macys ansatte må følge
Macy åpnet først i New York City i 1858, og det har blitt et husstandsnavn. De er en av de største varehusene i verden. Macy flaggskip i Herald Square, New York City har elleve etasjer med shopping! Det går mye å gå og surfe (også å bruke). Det er også kjent for sin årlige Thanksgiving Day Parade hvor millioner av mennesker står opp på gatene for å se på parade mens de andre millioner ser fra komforten av sine egne hjem.
Forhandleren gjør det enkelt for folk å handle fordi det har alt vi trenger på ett sted - klær, vesker, smykker, skjønnhet, møbler, du nevner det. De har en omfattende liste over designer merker og selv de som selges eksklusivt hos Macy. Så du trenger ikke å holde deg til et merke av jeans; du kan også få jeans fra andre merker. Fordi butikken er konsekvent lager med de nyeste modetrendene, kan det være gøy å jobbe hos Macy på grunn av fordelene som at ansatte får se nye ankomster på førstegang og kjøper dem med en ansattrabatt. Men mange har uttrykt sine tanker om å jobbe i detaljhandel, og ting er ikke alltid det de synes.
Her er listen over 15 regler Macys ansatte må følge.
15 Ansatte rabatt er bare tilgjengelig gjennom Macy kredittkort eller forhåndsbetalt kort
Macys ansatte mottar en 20% ansattrabatt; Enkelte elementer er imidlertid kun 10% rabatt. Ikke alle ansatte var fornøyd, men det var ikke deres store klage. Mange har klaget i nettfora som Reddit at de enten må åpne et Macy kredittkort eller forhåndsbetalt kort for å motta en ansattrabatt.
Det sitter ikke bra med mange av dem fordi ansatte uten god kreditt score kanskje ikke engang kvalifiserer for kredittkortet, og tilsynelatende kommer butikkens kredittkort med en opprørende rente.
De som valgte forhåndsbetalte kort måtte også håndtere andre problemer. Samlet sett er det forvirringer og skuffelser blant ansatte. Noen føler at Macy's bruker ansattrabatt som et incitament til å åpne et kredittkort.
14 treningsprosessen består av å se på åtte timer med video på en datamaskin
Tidligere og nåværende ansatte har uttrykt sine tanker og følelser på deres treningsprosess (eller mangel på det) hos Macy på Glassdør. Det kreves for hver ny leie å gå gjennom to dager med trening etter at de er ansatt. De forventet å lære å engasjere seg med kundene, hvordan man bruker datasystemer til å ringe kunder og andre viktige ting ved å skygge en mer erfaren arbeidstaker.
Dessverre er det ikke slik trening Macy har for sine nye ansatte.
I stedet blir de satt i et rom med flere andre nye medarbeidere, og de må se på åtte til ti timers video på en datamaskin som lærer om Macys historie, for eksempel. Mange finner trening for å være spild av tid fordi det ikke lærer dem hvordan man skal jobbe gulvet.
13 De må bytte kunder til å åpne opp butikkens kredittkort for å møte kvotene sine
Har du noen gang lurt på hvorfor ansatte kontinuerlig spør om du har et Macy kredittkort? Når du forteller dem at du ikke har en, prøver de å overtale deg ved å notere fordelene som, "Du kan spare 20% hvis du registrerer deg for Macys kredittkort i dag." Mens ikke alle ansatte ønsker å presse sine kunder inn i åpningen opp et kredittkort de ikke vil ha, det er noen som er mer aggressive enn andre.
Årsaken til at ansatte hyser kunder er fordi de må møte kvoten sin.
De må åpne så mange kredittkort per uke (antall kredittkort på heltid, deltid, og sesongens ansatte må åpne er annerledes)! Det er mye press med lederen puster ned i nakken. Det er definitivt utfordrende og stressende.
12 ansatte kan oppholde seg og spørsmålet mistenkes butikklifter
Forhandlere som Macy har alvorlige problemer med shoplifters. De mister mye penger til butikkheving. De fleste forhandlere har sin egen policy for ansatte når det gjelder butikkheiser.
Ifølge Macy's Inc-side under Kundeerklæring om rettigheter - "En person må bare holdes på en rimelig måte og ikke mer enn en rimelig frist for å tillate etterforskning eller undersøkelse, forutsatt at en autorisert medarbeider har rimelig grunn til å tro at personen så tilbakeholdt var skyldig i kriminell besittelse av et anti-sikkerhetselement eller begikk eller forsøkte å begå utheving på stedet. "
Det ser ut til at ansatte kan gripe og spørre mistenkte butikklifter hvis de føler at det er nødvendig.
Å forsøke å nærme seg dem kan være en skummelt ting for de ansatte å gjøre på grunn av ulike grunner.
11 De stiller åpne spørsmål for å engasjere seg bedre med sine kunder
Macy tar MAGIC selger veldig seriøst. Akronymet for MAGIC står for "Møt og gjør en tilkobling, Still spørsmål og lytt, Gi opsjoner og gi råd, Inspire å kjøpe, og feire kjøpet".
Det er en strategi for å få kundene til å føle seg viktige.
Ansatte må stille åpne spørsmål for å engasjere seg bedre med sine kunder. De kan ikke bare stille spørsmål der kundenes forventede svar er enten "Ja" eller "Nei" som "Trenger du hjelp til å finne noe?" Vi har alle hørt det. I stedet oppfordres de til å stille spørsmål som "Hva førte deg inn i butikken i dag?" På den måten kan ansatte få samtaler og muligens bygge sterke forbindelser med sine kunder. Alle ansatte må bruke MAGIC salgsteknikk når de nærmer seg kunder; ellers kunne de bli forelagt av sine ledere for en stund.
10 Ledelsen skjuler dem fordi de ikke oppfyller salgsmålene foran laget
Det har blitt nevnt tidligere at ansatte er overveldet av presset fra sine ledere for å åpne opp et vanvittig antall kredittkort og møte urealistiske salgsmål hver dag. Det kan være tøft - ikke alle ansatte ønsker å presse sine kunder, og de lærer ikke mye av deres to-dagers trening. Dessverre, når ansatte ikke klarer å møte kredittkort eller salgsmål, skremmer ledelsen dem foran laget (det høres ikke ut som moro).
En tidligere ansatt skrev på Indeed - "Gikk veldig høyt daglig kredittkort og salgsmål og ble skammet foran alle ansatte ved morgenmøtet hvis målene ikke ble oppfylt."
Det har vært andre klager på steder som Glassdoor - noen ansatte fikk til og med å rope på av sine ledere.
9 De konkurrerer med andre ansatte for å få folk til å registrere seg for kredittkortet
Å ha å håndtere kredittkortkvote er en av de mest klager som tidligere og nåværende ansatte har gjort om å jobbe hos Macy.
Å møte deres mål tvinger dem til å konkurrere med andre ansatte som arbeider i samme etasje, og aggressive arbeidstakere kan "stjele" kunder.
Også, Macy setter dem ikke i registret og venter på kunder som er klare til å sjekke ut. I henhold til Glassdoor og Indeed må de gå rundt i butikken sammenleggbare klær eller hjelpe kunder. Fordi ansatte må møte sine mål, kan linjene ved kassen være lang. De prøver å overtale kundene til å registrere seg for Macys kredittkort etter at de nektet ved å notere fordelene. Noen ansatte sa at de fikk en provisjon for hvert kredittkort åpnet, og andre sa bare ledere gjør.
8 Favoritism spiller en stor rolle i ansattes kampanjer
Favoritisme er et vanlig problem på arbeidsplassen. Mange ansatte har klaget på Glassdoor og Faktisk at det er mye favoritisme på Macy's. Favoritisme har en tendens til å skje når ledere og ansatte danner et vennskap utenfor arbeid som sladder om andre ansatte over middag eller drikke.
Viktigst av alt, det spiller en stor rolle i ansattes kampanjer - en arbeidstaker som ikke oppfyller kredittkortkvoten, får jobben mens en annen blir sparket fordi han ikke møter deres.
Ledelsen kan også velge å markedsføre noen med mindre erfaring, og som hadde mindre tid med selskapet over noen som er hardt arbeidende og overgikk deres salgsmål. Dessverre, det er hvordan favoritisme fungerer. Det kan definitivt være frustrerende for alle å jobbe i et selskap der ledere spiller favoritter.
7 ansatte er pålagt å gjøre mye arbeid med lite lønn
Ansatte som møtte kredittkortkvoten er fortsatt presset for å åpne flere kontoer. De trodde de var ferdige for dagen, men nei, de må presse flere kunder for å melde seg på butikkens kredittkort.
De blir også fortalt å rydde opp rotet deres kunder har gjort i møblene, og klær er ikke de eneste tingene som sannsynligvis finnes i disse rommene - kanskje et brukt vev.
Det er også andre oppgaver, men samlet sett er ansatte skuffet over at de må gjøre mye arbeid med lite lønn. De føler at de ikke kompenseres for sitt harde arbeid. Tilsynelatende betaler Macy sine ansatte minstelønn, og det kan ikke være nok for arbeidere som bare får deltidsstillinger (uten fordeler).
6 Hvis ingen kan dekke dem, kan de ikke ta korte pauser
En tidligere ansatt skrev på Glassdoor, "Ledere nektet å la de ansatte ta pauser og ropte på deg hvis du ba om en. Etter loven er de pålagt å gi de ansatte en pause, men siden de aldri hadde noen til å dekke pausene, ville de ikke tillate noen av de ansatte å ta pauser. "
Detaljister er på fottur hele dagen og går rundt i butikken, og sørger for at alt er pent - bretter klær, legger gjenstander tilbake der de tilhører osv..
De hjelper kundene med å finne det de trenger, og de må også være på registeret for en stund hvis det er mange kunder som står opp ved utsjekking. Å stå eller gå i timevis legger mye press på føttene og kan forårsake blærer eller bunjoner.
5 Nye ansatte er tvunget til å jobbe på gulvet uten tilsyn
Mange ansatte uttrykte sin skuffelse over Macys mangel på trening på ulike nettfora. De forventes å vite alt fra å se åtte til ti timers video.
Ansatte synes det er sløsing med tid fordi de ikke har noen ide om hvordan de skal gjøre jobben når de er tvunget til å jobbe på gulvet uten tilsyn.
Personer med detaljhandel erfaringer er sannsynligvis fine, eller de kan hente på ting raskt. Men folk med ingen erfaring har en vanskelig tid. Det er ingen trening på gulvet, noe som betyr at ingen lærer dem hvordan man bruker et POS-system, bruker kuponger, snakker med kunder for å åpne et Macy-kredittkort, etc. Nye ansatte må lære alt på egen hånd fordi andre ansatte er aren Ikke villig til å hjelpe dem eller svare på spørsmålene sine.
4 De må jobbe i mer enn en avdeling når underbemannet
Tilsynelatende er Macy ofte underbemannet. Ansatte kan ikke ta 20 minutters pause fordi det ikke er nok ansatte på salgsgulvet for å dekke pause. Ting kan bli litt gal når butikken blir opptatt. Kunder kan ikke finne noen arbeidere for hjelp, og det er en lang linje i registret.
De samme medarbeiderne må gjøre alt som å få kundene et passende rom, finne det de leter etter, og ringe dem opp.
Andre ting inkluderer å sette klærne tilbake i sin opprinnelige plass, pent foldet, holde oversikt over returene til kunder, og så mye mer. De må rydde opp i butikken mens de løper rundt med andre oppgaver. Neste gang du handler hos Macy, og det er bare en kasserer i registret med ti kunder lined opp, er det fordi de er underbemannede.
3 De er ikke tillatt å ta noen dager i desember
Ifølge Macy's My Day My Way, må alle ansatte være tilgjengelige for å jobbe Key Days og i høytiden i november og desember. Nøkkel dager som Labor Day og Black Friday når det skjer mye salg. Dessverre har ansatte ikke lov til å bruke noen av deres utilgjengelige dager i desember måned.
De kan ikke ta noen dager til å tilbringe kvalitetstid med sine kjære.
Det kan være fordi det er en høysesong, og det er da varehuset er på sitt travleste. Mange kunder kommer til å handle for gaver og dekorasjoner, slik at forhandleren sannsynligvis trenger flere ansatte enn vanlig for å oppfylle kundenes behov og overskrider forhandlerens salgsmål. Ansatte har sannsynligvis en høyere sjanse til å åpne opp mange Macy kredittkort også.
2 Ansatte må være ekstra vennlige med kunder fordi deres lykke er en prioritet
Kundens lykke er Macys første prioritet. Ledelsen vil at de skal komme tilbake og handle i butikken igjen, så alle ansatte blir fortalt å være ekstra vennlige med sine kunder.
Når kundene blir lei seg over prisene på varene, kan ansatte noen ganger endre prisen bare for å gjøre dem lykkelige.
Noen kunder kan kaste seg når ting ikke går som de ville; Imidlertid må ansatte fortsatt være hyggelige med dem. Hver forhandler hadde sannsynligvis sin rettferdige andel av dårlige og uhøflige kunder. Uansett - ledelsen mener at kundene alltid har rett. De ville akseptere returnerte varer uten koder for å behage sine kunder blant annet. Noen ansatte tror at ledelsen bryr seg mye mer om å oppfylle kundens behov enn deres ansattes.
1 De kan miste jobben sin med butikkens strenge nærværspolicy
Macy har en kredittbank for alle sine ansatte basert på deres tilstedeværelse. For eksempel tjener de halv kreditt når de har perfekt oppmøte i to uker. De mister halv kreditt når de kommer ti eller flere minutter sent, og så videre. Noen ansatte på Indeed sa at de bare har en syke dag.
Ifølge kredittbanken mister ansatte en kreditt når de er fraværende på en ukedag og to studiepoeng i helgene.
Ingenting skjer hvis fraværet er godkjent, men når deres kredittbalanse blir null, kan de miste jobben sin. Også når ansatte blir avskediget for dårlig oppmøte, er det stor sjanse for at de ikke vil bli ansatt for å jobbe i forhandleren igjen ifølge tidligere Macy-ansatte på Indeed. Macy har en ganske streng oppmøtepolitikk.