Eksklusivt intervju Stephan Brown snakker morgendagseffektivitet med primære varer sengetøy

Hver morgen våkner jeg meg for å finne ut at, i min forferdelse, sparket jeg mitt toppark til slutten av sengen min i søvnen. På en eller annen måte er jeg alltid igjen med bare en talsmann. Like behagelig som det arket, kan jeg ikke synes å holde det på plass. Jeg kan ikke være den eneste med dette problemet ... ikke sant? I forrige uke lærte jeg om en løsning på min sengetidskamp: Primary Goods sengetøy.

Primary Goods, et luksuriøst sengetøysselskap i Los Angeles, har skapt sengetøy som ikke bare er ekstremt mykt og behagelig, men også innovativt. Topparket klikker på dyne, noe som betyr at arket forblir på plass hele natten. I tillegg gjør senga en bris.

Stephan Brown, direktør for målgruppeutvikling på primærvarer, ble enige om å gi TheTalko innsiden av bolten om selskapet og deres sengetøysstøtte, som foregår denne uken den 6. juli.

TheTalko (TT): Kan du fortelle meg om starten av primærvarer?

Stephan Brown (SB): Primærvarer startet med en ide i 2013: Vi elsket ideen om å lage våre senger, men faktisk å gjøre det hver morgen var bare en rolle. Livet er for kort for det, så vi spurte oss selv: hva om alt du hadde å gjøre for å gjøre sengen din, var å dunne dynedekslene dine? Med en løsning i tankene (men ingen penger til å faktisk handle på det), opprettet vi en Kickstarter-kampanje. Tanken om ikke å gjøre sengen din på den tradisjonelle måten, sammen med de luksuriøse materialene vi tilbød, virkelig resoneres med folk - og kampanjen blåste opp og oppnådde godt over 5x sine mål.

Snart var primære varer over hele nyheten, dekket av dusinvis av utsalgssteder. Men ingen i vårt team hadde noen erfaring med tekstiler eller produsenter, og siden det ikke var noen playbook om hvordan du gjør dette, gjorde vi nesten hver eneste feil og mistet en masse penger (mer enn $ 375 000, for å være presis) langs veien. Det ville vært lett å kutte hjørner da, men vi var kompromissløse i vår visjon å bringe de beste sengene, noensinne. Viser seg omsorg er [veldig] dyrt ... som visste?

Lang historie kort, vi til slutt leverte vår første sats i 2014, og siden da har vi vokst raskt - vi har vokst vårt team fra 2 personer til over 35 nå, og har solgt mer enn 75.000 sengetøy sett til dato . Men alt dette spiller ingen rolle om kundene ikke er fornøyd med sengetøyet vårt, og det vil alltid være kjernen i fokuset vårt.

TT: Hva gjør Primary Goods 'sengetøy unikt?

SB: I hovedsak forvandler vi måten folk sover ved å la dem sove med alle fordelene ved et toppark, og ingen av problemene (bunking, overoppheting, ark som slutter på gulvet, rotete bed-making-prosess etc.).

Vår dyne deksel snaps til topparket, eliminerer all trøbbel med å lage og organisere sengen din. Bare fluff din dyne deksel hver morgen, og du er god å gå!

Vårt sengetøy er laget av høykvalitets hypoallergent fransk lin, så det er ikke bare pustende og luftig, men også utrolig komfortabelt og temperaturstyrt hele året.

Vi fokuserer på det som virkelig betyr noe for kundene: luksuriøs komfort og en problemfri bed-making-opplevelse hver morgen. Mens vi har utviklet 4 fantastiske farger med våre kunders innspill, bruker vi vanligvis ikke for mye tid på de tingene som andre sengetøy merker bruker seg på (kjendis påtegninger, overfladiske farger og mønstre, etc.). Vi holder fast i det som betyr noe.

TT: Hva er (er) Primary Goods motto (r)?

SB: Fokuser på det som betyr noe: ikke kjendis påtegninger, markedsføring eller overfladiske farger / mønstre. Våre kunder kommer til oss fordi vi lager de mest komfortable og innovative arkene, perioden. Alt annet spiller ingen rolle så mye.

Gode ​​verdier går langt: Du kan ikke lage perfekte produkter, med mindre de som lager produktene, er helt fornøyd med å jobbe for oss.

Aldri noensinne, kompromiss: kunder teller på arkene våre for en bedre natts søvn, og i sin tur en bedre dag. Vi tar ikke det for gitt.

Ingen "designer" priser; Bare godt designet: kunder, lenge til sist, fortjener det beste sengetøy til priser som vil hjelpe dem til å sove bedre om natten. Vi skylder det til dem for å minimere eventuelle markeringer og bare ta fortjenesten vi trenger.

TT: Kan du fortelle meg litt om produktet ditt og hva dette betyr for kundene?

SB: Tusenvis av mennesker har ventet tålmodig på vår signatur. Fransk sengetøy og sengetøy settes til å bli tilgjengelige, og vi er veldig glade for å kunngjøre at ventetiden endelig er over. Denne måneden oppdager vi alle farger og størrelser på våre franske linneplater, inkludert de komplette sengetøyssettene med vår signatur snap design.

Ingen liker å vente, men utbetalingen er verdt tiden det tar å gjøre endringer basert på tilbakemeldinger fra kunder, produsere de beste sengetøyene, og send ut bestillingene. Lin er notorisk vanskelig å produsere, men du kan ikke haste fullkommenhet. Vi nekter å sende ut noe mindre enn hva våre kunder forventer og fortjener. Vi kan lager massive mengder som våre konkurrenter, men vi bryr oss mer for mye om forbrukerens emosjonelle og fysiske velvære for å sende dem noe som vi ikke er 100% stolte av.

På slutten av dagen handler denne restocken ikke bare om å oppfylle ordrer. Det handler om å oppfylle løftet til våre kunder at med våre produkter vil de leve lykkeligere og sunnere liv generelt. Og som alltid, hvis de er misfornøyd med sitt kjøp av en eller annen grunn, tilbyr vi dem gratis utveksling og erstatning - ingen spørsmål. Etterspørselen er høy, men vi holder på.

TT: Du nevnte at du bare vil beholde nok beholdning til siste 3-4 måneder. Hvorfor det? Er dette den tilnærmingen du vanligvis tar med produktene dine?

SB: Vi er ikke bare et sengetøy og sengetøy, vi er et helse- og velværefirma. Det betyr at vår prioritet gjør kundene våre bedre og lever lykkeligere liv. Det er ingen måte vi kan oppnå det målet uten å lytte til deres ønsker, og oppfylle disse ønskene til det beste av vår evne. Vi tar sin tilbakemelding veldig seriøst, slik at vi beholder en mindre beholdning betyr at vi kan implementere deres forespurte endringer raskere enn hvis vi produserte en massiv 2-3 års levering av våre produkter.

Ikke bare det, men å lage vår signatur Fransk sengetøy er ikke en liten oppgave. Hvis vi ber våre kunder å vente flere uker for våre produkter, vil vi sørge for at vi får det riktig, selv om det betyr å ta litt ekstra tid og bryr seg.

TT: Kan du fortelle meg om materialet?

SB: Våre senger er laget av 100% fransk lin linjer som dyrkes og høstes i Frankrike. På grunn av året rundt klimaet i Frankrike, krever dyrking av linlinen faktisk ingen vanning - bare regn!

Før vi sender det ut til kundene, har vi utviklet en svært nyskapende metode for å stonewash hvert ark med hvit vulkansk aske for ikke bare å gjøre det enda mykere, men også lage det luksuriøst avslappede klassiske linjebladet som ser bra ut uten å stryke / dampende.

På grunn av vår sengetøys høye fuktighetsabsorptionshastighet blir sengetøyet ikke bare mykere og mykere etter hver vask, men like viktig er det også kjølig hele året! Det spesifikke sengetøyet vi bruker, kan absorbere opptil 20% av vekten i fuktighet før det begynner å føle seg fuktig.

Linen, basert på vår forskning, er den sterkeste av vegetabilske fibre og er minst 2-3 ganger sterkere enn bomull. Hva dette betyr, er i virkeligheten ganske enkelt: Hvis du kjøper sengetøyet vårt i dag, ville det være sterkt nok for at du skal sende det videre til neste generasjon.

Vi bruker ikke skadelige gjødsel eller plantevernmidler i noen fase av produksjonsprosessen.

TT: Hva gjør Primary Goods til et bærekraftig og miljøvennlig selskap?

SB: Å finne den rette fabrikken var ikke en lett oppgave for oss ... faktisk tok det over et år med å reise rundt i verden for å oppdage en produsent som jobbet med vår visjon. På primærvarer mener vi at produkter av høy kvalitet kun kan gjøres under høykvalitets arbeidsforhold. Alle våre produkter er produsert i et lykkelig, profesjonelt og vennlig arbeidsmiljø.

Vi er et bærekraftig merke som bryr seg dypt om opprinnelsen og materialene i vårt merke. Primærvarer bruker miljøvennlige materialer og talsmenn for rettferdig arbeidspraksis i våre fabrikker.

TT: Er det noen statistikk som selskapet er stolt av og villig til å dele?

SB: 100% av våre returnerte produkter vaskes og doneres til en rekke velgørenhetsorganisasjoner, inkludert Las Vegas Rescue Mission, The Samaritan House of Denver, Goodwill, Good Shepherd Shelter (fokusert på voldige kvinner) og St. John's Well Child and Family Center. Vi gjør ikke dette fordi det får oss flere kunder, men fordi vi bare tror det er riktig å gjøre.

På grunn av våre strenge standarder for samsvar, rapporterer våre fabrikkansatte en økning på 37% i total lykke og samlet balanse mellom arbeid og liv. De fleste bedrifter (små og store) reviderer sine leverandører og produsenter en gang i året. Vi gjør det hver 60 dag for å sikre at de fortsatt oppfyller våre standarder for ikke bare sikkerhet og renslighet, men også lykke og balanse mellom arbeid og liv.

Våre konkurrenter tilbringer mesteparten av sin tid og energi som kjører annonser. Inntil nylig brukte vi nøyaktig 0 timer og $ 0 på markedsføring, fordi hvert salg skjedde organisk. Kunder elsker produktet, så de forteller vennene sine om det.

Våre interne data viser at det store flertallet av salget vårt (75% +) er drevet fra ord-til-munn. Vi insisterer ikke (enten ved rabatter, kuponger, salg, etc.) disse henvisninger, og de skjer 100% organisk.

Hvis du er så fascinert av Primary Goods sengetøy som vi er, kan du sjekke ut deres flotte produkter her. Hold øynene dine på stedet for å gjenopprette dem i morgen!

NESTE: DERES VANDPUNKTE VESKER ER STYLISKE OG FAKTISKT BEHOLDER TINGER TØRNE